5月29日，公司總經(jīng)理陳志宏組織川投大廈項目、川投大廈后勤保障中心項目召開服務(wù)品質(zhì)提升專題會?？偨?jīng)理助理任靜主持會議，川投大廈項目和川投大廈后勤保障物業(yè)中心項目全體管理人員參加了會議。
會上，陳志宏首先講到，公司要以“品牌提升戰(zhàn)略”為指導(dǎo)，以“高質(zhì)量發(fā)展”為方針，以物業(yè)項目“品質(zhì)服務(wù)提升”為方向，通過全體員工的共同努力，形成強大合力，引領(lǐng)公司服務(wù)品質(zhì)整體提升，全面提高物業(yè)管理服務(wù)水平。
其次，他充分肯定了兩個項目取得的成績，分別就兩個項目現(xiàn)階段存在的問題進行了深入的剖析并對下一階段項目工作重心進行了部署。他指出，這次服務(wù)品質(zhì)提升專題會是公司從工作大局出發(fā)，綜合考慮項目實際和未來發(fā)展，為加強和充實項目管理團隊力量做出的決定，代表公司對兩個項目的高度重視和殷切期望。一是一棟大樓兩個項目，沒有形成“1+1大于2”的效果；二是兩個項目都有非常明顯的優(yōu)缺點，我們要盡快形成優(yōu)勢互補，就像我在工作會上談到的，我們是一支整體的足球隊，缺少任何一個位置都不行，所有球員都各自為政，球隊就沒有配合，哪怕有世界級球員也贏不了球；三是在接下來的工作中，我們采取人員工作交流協(xié)作的方式對兩個項目的人員進行工作交叉補位。什么是工作交流協(xié)作，就是在實際工作中兩個項目的人員工作要協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，你中有我，我中有你，不分彼此。交流有利于在實踐中鍛煉員工、提高員工的適應(yīng)能力，在新的工作中獲得新知識、增長新才干。同時也為交流項目帶去豐富經(jīng)驗，促進項目品質(zhì)穩(wěn)步提升，這也是作為公司品質(zhì)提升的一個試點；四是川投大廈后勤保障中心項目副總經(jīng)理楊劍作為第一位“吃螃蟹的人”要協(xié)助川投大廈項目總經(jīng)理鄧正做好消防、信訪維穩(wěn)、安保、客服培訓(xùn)，務(wù)必使整個川投大廈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，各項應(yīng)急演練協(xié)調(diào)有序，讓兩個項目的聯(lián)動協(xié)同更緊密，資源整合互補，更加融合。
隨后，他要求，一是要切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決定上來。堅守崗位，認(rèn)真履職，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度；二是要密切配合，努力開創(chuàng)工作新局面。要沉下身子多學(xué)習(xí)，時刻注重講團結(jié)，開拓進取敢擔(dān)當(dāng)，不斷開拓工作新局面；三是要切實加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，凝神聚力，推動項目走上更好更優(yōu)的發(fā)展軌道；四是高效協(xié)同、凝聚合力，以同心同向的氛圍打造展示“川投大廈”標(biāo)桿品牌形象。
最后，他強調(diào)，今年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，是大運會舉辦之年。各部門、項目要聚焦聚力服務(wù)保障品質(zhì)躍升行動，努力樹立物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，牢記公司的任務(wù)目標(biāo)，用一顆求真、務(wù)實、敢作、敢為的心去工作，深入踐行“用心服務(wù)，真情待客”的服務(wù)理念，全力打造展示川投大廈和后勤保障中心的“服務(wù)保障之窗”。
