經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，今年“五一”假期全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次。期間，各地游客出行需求高漲，各大景區(qū)也迎來客流高峰。流動的客流高峰與龐大的消費群體，對景區(qū)而言既是興旺蓬勃的增收契機，也意味著較高程度的運營保障壓力和系統(tǒng)穩(wěn)定要求。
如何在客流高峰期做好管理運維、保障穩(wěn)定秩序、全面監(jiān)測園區(qū)情況、確保游覽質(zhì)量和游客安全，對疫霾初散后的各大景區(qū)無疑是一場大考。
近日，川投信產(chǎn)所屬智勝集成子公司智勝慧旅收到來自青城山-都堰風景名勝區(qū)、三峽大壩旅游景區(qū)、海南白石嶺旅游區(qū)的多封表揚信，對公司運維工作者提供的智慧旅游技術(shù)和運維保障給予了充分肯定。
“五一”期間，青城山-都江堰景區(qū)共接待游客39.22萬人次，較2022年同比增長206%。為了備戰(zhàn)近三年來的首個客流高峰，智勝慧旅加派人力物力為景區(qū)提供技術(shù)支撐和現(xiàn)場保障。項目組全員24小時在線保障景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)運營，并加強景區(qū)外圍及內(nèi)部客流監(jiān)測體系，實時掌握景區(qū)內(nèi)部運行整體態(tài)勢；指導(dǎo)景區(qū)適時開展客流疏通、分流、引導(dǎo)，高效抓好高峰期內(nèi)外客流精細調(diào)控……客流高峰后，景區(qū)環(huán)境、秩序、服務(wù)依然維持良好狀態(tài)。
長江三峽旅游發(fā)展有限公司對“五一”期間智勝慧旅項目組的堅守運維、協(xié)同支撐同樣表示感謝。項目組扎實的專業(yè)水平和認真的工作態(tài)度得到了景區(qū)一致認可及點贊。
剛被評為國家AAAA級旅游景區(qū)的海南白石嶺旅游區(qū)，園區(qū)纜車項目在“五一”假期正式投入運營。智勝慧旅項目組連續(xù)7天堅守景區(qū)現(xiàn)場運維，票務(wù)系統(tǒng)團隊7*24小時在線運維保障景區(qū)新增客流預(yù)約、購票、售后，成為景區(qū)保障工作的可靠力量。節(jié)后，項目組還積極與景區(qū)工作人員溝通，根據(jù)本次“五一”假期出現(xiàn)的需求反饋及時優(yōu)化系統(tǒng)，助推智慧景區(qū)建設(shè)不間斷、不停歇。
值得一提的是，智勝慧旅票務(wù)一體化綜合管理平臺在本次“五一”假期保障景區(qū)迎峰運營發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
通過該平臺，游客可提前進行網(wǎng)絡(luò)實名制門票預(yù)約，無須換票快速入園，游覽效率大幅提升；景區(qū)方則可依托平臺實現(xiàn)對景區(qū)外圍、內(nèi)部客流及交通數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，掌握景區(qū)運行整體態(tài)勢；平臺采取流量限制、分時預(yù)約的銷售方式，不僅能夠控制瞬時客流量及人員密度，也讓游客來源可統(tǒng)計、可查找、可追溯，確保旅游安全，環(huán)境、秩序、服務(wù)良好。
相知無遠近，萬里尚為鄰。來自山川海角的一封封感謝信，既是對智勝慧旅專業(yè)能力的認可肯定，也是對今后智慧景區(qū)建設(shè)發(fā)展的殷切期許。智勝集成及子公司智勝慧旅將繼續(xù)秉承賦能景區(qū)、賦能產(chǎn)業(yè)的宗旨，抓好特色優(yōu)質(zhì)智慧文旅產(chǎn)品供給，積蓄“慧”力量，做好“旅”文章，為公司高質(zhì)量發(fā)展、文旅行業(yè)振興、智慧技術(shù)創(chuàng)新而持續(xù)不懈奮斗。
