2009年7月14日至15日，北京新世紀(jì)認(rèn)證中心審核組對(duì)佳友物業(yè)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行了第一次監(jiān)督審核。在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視及全體員工的共同努力和配合下，審核工作有序開展，順利通過了質(zhì)量體系監(jiān)督審核。
這是佳友物業(yè)公司通過去年質(zhì)量管理體系初審后的第一次監(jiān)督審核，北京新世紀(jì)認(rèn)證中心審核組在川投大廈903室召開了質(zhì)量體系第一次監(jiān)督審核首末次會(huì)議。公司副總經(jīng)理、管理者代表王賓、總經(jīng)理助理史健、公司本部全體管理人員及管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議由審核專家、審核組組長劉乃玲老師主持。
此次審核采取抽樣審核方式，審查范圍是公司最高管理者、品質(zhì)發(fā)展部、安防工程部、川投管理處以及南府管理處。在一天半審核過程中，審核組專家通過查閱體系文件、運(yùn)行記錄，對(duì)服務(wù)提供過程進(jìn)行現(xiàn)場審核，與領(lǐng)導(dǎo)、各項(xiàng)目管理人員溝通詢問等方式，對(duì)佳友物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性、符合性進(jìn)行了審核和評(píng)價(jià)。在審核中，專家指出了質(zhì)量體系運(yùn)行中的個(gè)別問題，開具了1個(gè)一般不符合項(xiàng)。
在末次會(huì)議中，劉乃玲老師代表審核組對(duì)佳友物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況作出如下評(píng)價(jià)：公司最高管理者能繼續(xù)積極履行管理承諾，組織并親自參與質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和改進(jìn)；公司持續(xù)通過員工培訓(xùn)、會(huì)議、文件、內(nèi)部刊物——《佳友》等靈活多樣的方式，向員工傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求以及持續(xù)改進(jìn)的重要性；公司上下對(duì)滿足各項(xiàng)法律法規(guī)要求的重要性有明確認(rèn)識(shí)；質(zhì)量目標(biāo)在各部門得到較好實(shí)現(xiàn)；按計(jì)劃開展了內(nèi)審、管理評(píng)審；建立了質(zhì)量管理體系自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進(jìn)、自我完善的機(jī)制并運(yùn)行有效。最后，審核組認(rèn)為佳友公司建立并實(shí)施的質(zhì)量管理體系持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，同意并保持國家授予公司的認(rèn)證注冊(cè)資格。
最后，公司副總經(jīng)理、管理者代表王賓代表公司全體員工對(duì)專家組一絲不茍、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度表達(dá)了深深的敬意，對(duì)專家組指出公司在管理中存在的不足和提出管理體系中如何改進(jìn)的建議表示感謝。緊接著，王總指出：通過此次監(jiān)督審核，發(fā)現(xiàn)了公司質(zhì)量體系運(yùn)行中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，各部門、各管理處員工的質(zhì)量管理意識(shí)得到了進(jìn)一步提高，促進(jìn)了公司質(zhì)量體系的運(yùn)行和執(zhí)行，同時(shí)要求：一、品質(zhì)發(fā)展部要對(duì)本次檢查出來并加以整改后的不合格項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，其他部門對(duì)于有共性的問題需要進(jìn)行自糾自查，避免類似問題發(fā)生；二、各部門、各管理處要嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系規(guī)定執(zhí)行；三、在以后工作中，品質(zhì)發(fā)展部要加強(qiáng)體系文件的宣貫工作，進(jìn)一步在公司員工培訓(xùn)中加入質(zhì)量管理的培訓(xùn)內(nèi)容；四、加大對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的投入、強(qiáng)化管理，使公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)更規(guī)范，更符合ISO9000質(zhì)量管理體系的要求；五、積極組織質(zhì)量管理體系2008新版的轉(zhuǎn)版學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善公司的體系文件，解決文件規(guī)定和實(shí)際操作流程的吻合問題，六、加強(qiáng)關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制。七、各部門、各管理處要圍繞專家提出的問題認(rèn)真整改、持續(xù)改進(jìn)、完善提高，推動(dòng)公司的貼心服務(wù)、精致管理再上新臺(tái)階。
